○동부출장소장 박형일 동부출장소장 박형일입니다. 화성특례시 시정 발전과 시민의 복리 증진을 위해 헌신해 주시는 기획행정위원회 장철규 위원장님과 김미영 부위원장님을 비롯한 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드리며, 동부출장소 소관 2026년도 예산관련 주요업무계획에 대해서 총괄보고드리도록 하겠습니다.

보고에 앞서 동부출장소에서 함께 일하고 있는 부서장을 소개해 올리겠습니다. 총무과에 김지만 과장입니다. 민원토지과에 인미경 과장입니다. 세무과에 이영혜 과장입니다. 복지위생과장에 지현 과장입니다. 교통건설과에 최은석 과장입니다. 건축산업과에 임주한 과장입니다.

이어서 예산관련 주요업무계획에 대해서 보고드리도록 하겠습니다.

2026년은 동부권 행정의 새로운 출발점으로 일반구청이 승인되어 병점구청 개청의 원년이 되는 뜻 깊은 해입니다. 동부출장소에서 추진해 온 각종 행정업무의 연속성을 유지하면서도 보다 넓은 시각과 통합적 관점에서 지역의 발전을 이끌어나가는 종합행정을 구현해 나가도록 하겠습니다.

먼저 총무분야에서 병점구청의 성공적인 개청과 안정적인 운영을 위해 필수예산을 면밀히 편성하고 행정체계가 조기에 자리잡을 수 있도록 만전을 기하겠습니다. 또한 시민의 눈높이에 맞춘 디지털역량강화 교육을 통해 모든 시민이 디지털행정혜택을 고르게 누릴 수 있는 환경을 조성해 나가도록 하겠습니다.

지적분야에서는 부동산중개업소에 대한 현장방문 지도점검을 강화하여 투명한 부동산거래질서를 확립하고, 개발부담금의 체계적인 부과·징수를 통해 재정 확충과 공정한 행정 구현에 힘쓰겠습니다.

세정분야에서는 객관적이고 투명한 지방세 부과와 정확한 세수 분석 및 세원 관리를 통해 안정적인 재원 확보에 기여하고자 하며, 아울러 적극적인 징수 활동을 전개하여 체납액을 최소화하는 등 건전한 세정 운영을 추진하겠습니다.

복지 및 환경분야에서는 노인 삶의 질 향상을 위해 경로당 운영과 각종 활동을 적극 지원하고, 어린이가 안심할 수 있는 보육환경을 조성하고자 어린이집에 대한 지도점검 및 컨설팅을 지속적으로 추진 하겠습니다. 또한 쾌적한 도시환경 조성을 위해 생활쓰레기 무단투기 취약지역 개선사업을 지속 실시하고, 안전한 먹거리 환경 구축을 위해 위생업소 관리와 지도점검을 강화하겠습니다.

교통 및 건설분야에서는 재난 취약지역의 사전정비 및 예방대책 마련과 재난재해발생 시 신속한 대응을 통해 시민의 안전을 최우선으로 확보하겠습니다. 또한 시민이 일상적으로 이용하는 도로 및 교통, 보행시설물에 대해서 신속한 정비와 지속적인 유지관리를 실시하여 편리한 이용환경 조성을 해 나가도록 하겠습니다.

마지막으로 건축 및 산업분야에서는 안전하고 정돈된 주거환경 조성을 목표로 제3종시설물에 대한 정기점검을 철저히 실시하고, 공동주택단지와의 원활환 소통을 위한 모바일 소통창구를 지속 운영하겠습니다. 불법광고물에 대한 상시 단속을 강화하여 건축 행정의 신뢰도를 제고하고, 계량기 정기점검을 내실 있게 추진하여 공정한 상거래 질서 유지에 힘쓰겠습니다.

이상으로 동부출장소 총괄보고를 마치고, 자세한 사업에 대하여는 소관 부서장을 통하여 보고드리도록 하겠습니다.

○총무과장 김지만 안녕하십니까? 동부출장소 총무과장 김지만입니다. 시정 발전과 시민 복리 향상을 위해 관심과 지원을 아끼지 않으시는 기획행정위원회 장철규 위원장님과 위원님들께 진심으로 감사드리며, 보고에 앞서 총무과 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 남궁선 총무팀장입니다. 전경역 청사차량팀장입니다. 서은미 정보통신팀장입니다.

이어서 동부출장소 총무과 소관 2026년도 예산관련 주요업무계획을 보고드리겠습니다.

먼저 26-1쪽과 2쪽의 부서현황과 2025년 추진성과 및 2026년 업무 추진방향은 서면으로 갈음하여 보고드리며, 26-3쪽 2026년 주요업무계획을 보고드리겠습니다.

먼저 1번 일반구청 개청 및 운영입니다. 병점구청 개청에 대비하여 청사 공간을 충분히 확보하여 구청 체제에 맞는 사무공간을 배치하고 효율적으로 관리하여 시민들께서 불편 없이 행정서비스를 이용할 수 있도록 하겠습니다. 소요예산은 약 28억 5,300만 원으로 개청과 동시에 구청체제가 안정적으로 자리잡을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다음은 26-4쪽 2번 시민맞춤형 디지털역량 강화입니다. 시민 누구나 참여할 수 있는 맞춤형 디지털 교육을 실시하여 정보격차 해소와 시민 디지털역량 강화를 적극 지원하고자 합니다. 소요예산은 5,200만 원으로 기초 컴퓨터 교육부터 스마트폰과 AI을 활용한 생활밀착형 교육까지 다양한 과정을 운영하고자 합니다.

이상으로 동부출장소 총무과 소관 2026년도 예산관련 주요업무계획을 간략히 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○민원토지과장 인미경 안녕하십니까? 동부출장소 민원토지과장 인미경입니다. 항상 화성특례시 발전에 지속적인 관심과 적극적인 노력을 아끼지 않으시는 기획행정위원회 장철규 위원장님을 비롯한 위원님들의 노고에 진심으로 감사드립니다.

보고에 앞서 각 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 이수란 민원팀장입니다. 김사성 부동산관리팀장입니다. 김미경 지가조사팀장입니다.

지금부터 2026년도 민원토지과 소관 주요업무계획에 대하여 보고드리겠습니다.

27-1쪽 부서현황 및 27-2쪽 2025년 주요성과와 2026년 업무 추진방향은 서면으로 보고드리겠습니다.

27-3쪽 첫 번째 주요업무계획은 투명한 부동산거래질서 확립입니다. 부동산중개업소, 방문컨설팅 및 지도·점검을 연중 실시하여 중개업자의 전문성을 강화하고, 거래사고를 미연에 방지하고자 하는 사업으로 사업대상은 2025년 8월 30일 관할 중개업소 기준 465개소이며, 2026년은 120개소를 대상으로 지도점검을 추진할 계획입니다. 2025년도 중개사업소 미점검업소, 다수민원발생업소, 전세사기우려지역의 중개업소, 2026년도 인터넷 자율점검 미참여업소를 대상으로 현장방문 지도점검을 실시하여 거래의 안전성과 투명성을 높이겠습니다. 추진현황으로는 2025년도 8월 31일 기준 현장방문 지도점검을 50건 실시하여 공인중개사법 위반 과태료 12건, 업무정지 두 건의 행정처분을 하였습니다. 2026년도에도 시민들이 보다 안전하고 신뢰성 있는 부동산중개환경을 조성하는데 노력하겠습니다.

27-4쪽 두 번째 주요업무계획은 체계적인 개발부담금 부과·징수로 재정확충 기여입니다. 개발부담금의 부과가 각종 개발로 인한 인허가 준공에 따른 토지에서 발생하는 개발이익을 환수하여 적정하게 배분함으로써 토지 투기를 방지하고, 토지의 효율적인 이용을 촉진, 재정 확충에 기여하고자 하기 위한 사업으로 택지개발사업을 포함한 각종 개발 인허가 사업 여덟 개 사업이 되겠습니다. 부과면적 대상으로는 도시지역은 990제곱미터 이상, 비도시지역은 1,650제곱미터 이상이 되겠습니다. 소요예산으로는 개발부담금 부과 개발비용 재확인, 감정평가수수료, 종료시점지가검증수수료 비용 등으로 2026년도에는 7,600만 원을 예산에 반영하고자 합니다. 추진현황으로는 2025년 9월 1일 기준 총 27건 17억 4,100만 원을 부과하여 일곱 건 15억 7,300만 원을 징수하였으며, 납기미도래 17건, 연분납 두 건, 체납 한 건입니다. 체납 한 건 3,300만 원은 25년 9월 29일 자로 압류 조치하였습니다. 체납 발생을 최소화하도록 조기 납부 환급제도 적극 홍보와 조기 납부를 유도하고 담보 제공을 통한 연분납제도의 활용으로 체납 발생 시 압류 등 선순위채권을 확보하여 체계적인 개발부담금 부과 및 징수에 만전을 기하겠습니다. 이러한 주요사업계획을 통하여 효율적인 토지 관리로 재정을 확충하고 신뢰받는 민원 행정을 달성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이상으로 민원토지과 주요업무계획 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○세무과장 이영혜 안녕하십니까? 세무과장 이영혜입니다. 평소 세정 발전을 위해 많은 관심과 지원을 해 주시는 장철규 위원장님을 비롯한 여러 위원님들께 깊은 감사를 드립니다.

보고에 앞서 팀장님들을 소개해 드리겠습니다. 이지영 재산세팀장입니다. 서동인 징수팀장입니다. 김동환 도세팀장입니다.

세무과 소관 2026년도 예산관련 주요업무계획에 대해 보고드리겠습니다.

28-1쪽 부서현황, 28-2쪽 주요성과 및 업무 추진방향에 대해서는 서면으로 대신하겠습니다.

먼저 28-3쪽 정확한 세수 분석 및 세원 관리로 안정적인 재원 확보입니다. 2026년도 징수목표액은 시세 3,074억 원, 도세 1,104억 원 총 4,178억 원으로 설정하였습니다. 이는 반도체 주요기업의 영업실적이 감소할 것으로 예상하여 금년도 당초 목표액 4,856억 원 보다 678억 원 감소한 금액입니다. 소요예산은 3억 8,200만 원이며, 고지서 제작, 우편송달료 및 기간제근로자 인건비 등입니다. 세수 동향을 수시로 파악하고 체계적인 세원 관리를 실시하여 탈루 누락 세원 방지 및 납기 내 징수율 제고를 위하여 최선을 다하도록 하겠습니다.

다음은 28-4쪽 공정하고 정확한 개별주택가격 결정 공시입니다. 매년 1월 1일과 6월 1일 기준으로 두 차례에 공시되고 있는 개별주택가격은 각종 세금 부과의 기준으로 이용되고 있어 중요한 자료인만큼 정확한 현장 조사를 통해 적정성 수준의 주택가격이 결정 공시될 수 있도록 업무 추진에 최선을 다하겠습니다. 소요예산은 2,600만 원입니다.

다음은 28-5쪽 체계적인 징수 활동을 통한 체납액 최소화입니다. 7월 말 기준 동부권 지방세의 미수납액은 현년도 88억 원, 과년도 112억 원, 전체 200억 원으로 정리율은 현년도 96.9%, 과년도 37.9%입니다. 2026년도에는 현년도 부과액의 98.2%, 과년도 이월체납액의 49.2% 이상 정리할 것을 목표로 설정하였으며, 지방세 체납액 최소화를 위하여 신속한 채권 확보 및 체계적인 체납 처분을 통해 체납액이 최소화 될 수 있도록 노력하겠습니다. 소요예산은 3,700만 원입니다.

이상으로 세무과 소관 2026년도 예산관련 주요업무계획 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○복지위생과장 지현 안녕하십니까? 동부출장소 복지위생과장 지현입니다. 화성시민 복지 증진과 쾌적한 환경 및 안전한 먹거리를 위해 관심과 지원을 해 주시는 기획행정위원회 장철규 위원장님을 비롯한 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

보고에 앞서 팀장을 소개하겠습니다. 김태수 사회복지팀장입니다. 이혜영 노인복지팀장입니다. 편종헌 통합조사관리팀장입니다. 오희원 보육팀장입니다. 서경철 청소환경팀장입니다. 이태구 위생팀장입니다.

복지위생과 소관 2026년도 주요업무계획 보고를 보고드리겠습니다.

29-1쪽과 2쪽의 기본현황과 주요 성과 및 추진현황은 서면으로 갈음하고, 주요 사업 첫 번째로 29-3쪽 장애인전용주차구역 위반 사례 지속 관리 및 홍보 강화입니다. 동부권역 아파트 및 다중이용시설에 장애인주차구역 홍보문을 배포하였으며, 그중 상습위반지역 27개소에 현수막 및 포스터 추가 배부하여 위반사항 안내를 지속적으로 실시하고 있습니다. 수시 점검 및 지도 단속과 함께 위반사항에 대한 홍보 활동 강화로 장애인의 이동권이 보다 더 확보될 수 있도록 하겠습니다. 사업비는 300만 원입니다.

이어서 29-4쪽 노인복지시설 운영 활성화 지원 및 관리에 대하여 설명드리겠습니다. 사업비는 6개 사업 15억 1,800만 원입니다. 노인복지 업무가 올해부터 출장소로 사무 위임됨에 따라 동부출장소 관할 1면 6개동의 등록 경로당 145개소의 운영비, 냉난방비, 사회봉사 활동비, 물품구입비, 입식 식탁 구입비, 유지보수 지원을 통해 경로당 운영 활성화 지원 및 관리에 만전을 기하고 있습니다. 또한 장기요양기관으로 노인의료복지시설 23개소, 재가노인복지시설 62개소 총 85개소를 관리하고 있으며, 올해부터 출장소에서 정기 지도점검을 실시하였으며, 내년에도 지속적으로 점검하여 요양원의 입소 어르신이 불편함이 없도록 하겠습니다.

이어서 29-5쪽 복지대상자 통합조사 관리입니다. 동부권역 복지대상자는 2만 4,012명으로 7월 말 기준 1만 3,024건의 통합조사를 처리하였습니다. 내년에도 경기 침체로 인하여 사회보장급여 신청이 꾸준히 증가할 것으로 예상됨에 따라 신속하고 정확한 조사 선정 관리로 맞춤형 복지 서비스를 강화하여 취약계층 생활안정 지원에 최선을 다하겠습니다.

다음으로 29-6쪽 아이 행복 중심의 어린이집 안심 보육환경 조성 및 지도입니다. 동부권 어린이집은 145개소 운영 중으로 국공립어린이집 19개소, 민간어린이집 41개소, 가정어린이집 82개소 등이며, 25년도 9월 말 기준 재원 아동수는 4,658명이며, 정원충족율은 73%입니다. 아이의 행복 중심의 안심 보육 환경을 조성하고자 찾아가는 어린이집 맞춤형 컨설팅과 보육 교직원 역량 강화 교육을 실시하여 현장 행정 중심의 보육 서비스 향상을 위해 노력하겠습니다.

이어서 29-7쪽 청소 행정 강화로 깨끗한 도시 환경 조성 업무에 소요되는 총 사업비는 14억 1,900만 원입니다. 동부권 및 동탄권의 진공노면 차량 운행 후 발생되는 폐토사 및 무단투기된 폐기물을 처리 업체에 위탁하는 사업과 노면 청소차량 진입불가지역에 청소하는 사업을 실시하여 깨끗한 도시환경 조성을 위해 노력하겠습니다. 동부 및 동탄지역의 인구 증가로 황계동 적환장에 반입되는 폐기물량이 매년 증가함에 따라 무단투기에 대한 현장 점검 및 홍보 활동을 강화하겠습니다.

마지막으로 29-8쪽 안전한 먹거리 환경 조성을 위한 위생업소 관리 강화입니다. 동부권 식품위생업소는 총 3,698개소로 우리 시 전체의 약 16%를 차지하고 있습니다. 8월 말 현재 신규 510건, 변경 222건 등 1,192건의 위생업소 인허가를 처리하였으며, 정기 및 수시 지도점검을 통해 86건의 행정처분을 하였습니다. 시민의 위생 수준 향상 및 1인 가구 증가 등 변화되고 있는 식품 소비 트렌드로 인해 안전한 먹거리에 대한 관심이 증가됨에 따라 유해식품 유통 행위 근절 및 식중독 예방을 위해 감시 활동을 강화하여 안전한 먹거리 문화를 조성해 나가겠습니다. 사업비는 100만 원입니다.

이상으로 복지위생과 소관 26년도 주요업무계획 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○교통건설과장 최은석 안녕하십니까? 교통건설과장 최은석입니다. 안전하고 쾌적한 도로 및 교통환경 구축을 위해 많은 관심과 아낌없는 지원을 해 주시는 장철규 기획행정위원회 위원장님을 비롯하여 여러 위원님들께 진심으로 감사드립니다.

보고에 앞서 팀장님들을 소개해 드리겠습니다. 박민수 교통건설팀장입니다. 송병식 교통지도팀장입니다. 남인용 시설물관리팀장입니다. 김정환 건설행정팀장입니다. 김상윤 전기시설팀장입니다.

지금부터 교통건설과 소관 2026년도 예산관련 주요사업계획에 대하여 보고드리겠습니다.

30-1쪽에서 30-2쪽까지의 기본 현황, 주요성과 등은 서면보고로 갈음하겠습니다.

30-3쪽 어린이보호구역 내 시설 개선을 통한 안전한 통학로 조성 사업입니다. 어린이보호구역 내 안전강화대책에 대한 사회적 필요성이 강화됨에 따라 어린이보호구역 39개소에 대해 안전시설물 개선 및 유지관리를 통하여 안전한 어린이보호구역을 조성하겠습니다. 총 사업비는 4억 원입니다.

30-4쪽 안전한 교통환경 조성을 위한 교통시설물 정비 사업입니다. 교통시설물, 차선 도색, 신호등 유지관리와 LED바닥신호등 설치를 통하여 시민들에게 안전하고 편리한 교통환경을 제공하겠습니다. 총 사업비는 20억 2천만 원입니다.

30-5쪽 교통편익 증진을 위한 버스정류장 시설 개선 및 유지관리 사업입니다. 버스정류장 청소 및 유지 보수를 통하여 시민들의 대중교통 편익을 증진하도록 하겠습니다. 총 사업비는 5억 원입니다.

30-6쪽 불법주정차 단속을 통한 교통질서 확립입니다. 무인단속시스템 설치 및 관리, 불법주정차 단속 및 관리, 주정차금지구역 도색 및 표지판 설치 등을 통해 안전한 도로교통환경을 조성하겠습니다. 교통사업특별회계 사업으로 총 사업비는 10억 9,700만 원입니다.

30-7쪽 동부권 도로 및 도로시설물 정비사업입니다. 동부권 일원의 지하차도, 육교, 교량 등 시설물 54개소에 대하여 시설물의 안전 및 유지관리에 관한 특별법에 따라 시설물의 점검 및 보수를 통해 시민의 안전 확보에 힘쓰겠으며, 도로 및 보행시설물의 신속한 정비와 지속적인 관리로 쾌적한 도로환경을 조성하겠습니다. 총 사업비는 87억 7,500만 원입니다.

30-8쪽 동부권 재난·재해 예방입니다. 재난·재해 발생 취약 및 우려지역에 대한 사전 정비 및 점검과 도로 제설 작업으로 시민의 재산과 생명을 보호하겠습니다. 총 사업비는 27억입니다.

30-9쪽 깨끗한 도시미관을 위한 도로 및 하천 불법행위 지도단속입니다. 공공시설에 설치된 노점상 및 적치물 단속·정비로 쾌적한 도시미관을 확보하겠습니다. 총 사업비는 3,500만 원입니다.

30-10쪽 가로등·보안등 유지관리를 통한 밝은 안전도시 조성입니다. 가로·보안등 등 총 7,700여본의 정비 및 유지관리를 통해 안전한 야간보행 환경을 조성하겠습니다. 총 사업비는 29억 5천만 원입니다.

마지막으로 30-11쪽 지하차도 상시 안전관리 체계 조성입니다. 동부권 지하차도 및 터널, 배수펌프장 16개소의 기전시설 점검 및 유지관리를 통해 침수피해 등 재산·재해 사고를 사전에 예방하고 안전한 통행환경을 마련하도록 하겠습니다. 총 사업비는 17억 7,700만 원입니다.

이상으로 예산관련 주요사업 계획보고를 마치며, 교통건설과 소관 예산사업은 보고드린 바와 같이 적기에 공사, 용역이 추진될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 감사합니다.

○건축산업과장 임주한 안녕하십니까? 동부출장소 건축산업과장 임주한입니다. 화성시 발전을 위해 헌신적으로 노력하시며, 우리 시 건축행정 발전에 아낌없는 성원을 보내주시는 장철규 위원장님을 비롯한 기획행정위원회 위원님들께 진심으로 감사드립니다.

보고에 앞서 건축산업과 팀장을 소개하겠습니다. 이건도 건축행정팀장입니다. 김형석 건축관리팀장입니다. 김훈희 공동주택관리팀장입니다. 홍상표 광고물관리팀장입니다. 오동렬 산업팀장입니다.

지금부터 건축산업과 소관 2026년도 예산관련 주요업무계획을 보고드리겠습니다.

31-1쪽 부서현황과 31-2쪽 2025년 주요성과 및 2026년 업무 추진방향은 서면으로 갈음하겠습니다.

31-3쪽 제3종 시설물 안전점검 용역 실시입니다. 제3종 시설물 안전점검은 노후건축물 중 재난 발생 위험이 높거나 지속적으로 관리할 필요가 있다고 인정되는 시설을 제3종 시설물로 지정하여 정기적으로 안전 점검하는 사업입니다. 소요예산은 400만 원으로 동부권 관내 두 개동 점검 계획이며, 전문자격을 갖춘 책임기술자의 점검 용역 사업을 추진하여 안전관리에 만전을 기하겠습니다.

31-4쪽 이웃과 소통하며 만드는 안전한 공동주택 관리입니다. 모바일 소통창구 및 공문 내 QR 첨부를 활용하여 공동주택관리 관련 종합정보 전달의 신속성, 접근성을 향상하였고, 분기별 교육을 통해 공동주택관리 종사자의 역량을 높여 안전하고 투명한 공동주택 문화 조성에 힘쓰겠습니다.

31-5쪽 불법광고물 지도 및 단속입니다. 동부권 현수막, 전단 등 불법광고물을 정비하는 사업으로 불법광고물 정비용역과 폐기처리용역, 야간 집중단속 실시 등을 활용한 단속 체계 구축으로 쾌적한 도시환경을 조성하고자 합니다. 소요예산은 1억 4,900만 원으로 불법광고물 정비용역 및 폐기처리용역을 실시할 예정입니다.

마지막으로 31-6쪽 계량기 정기검사 실시 사업입니다. 계량에 관한 법률에 따라 화성시 동부권 내에서 사용 중인 상거래용 또는 증명용 계량기의 사용 오차를 검사하여 불법 계량기의 사용 및 유통을 방지하고자 2년 주기 법정 정기검사를 실시하는 사업입니다. 소요예산은 총 2,910만 원으로 기간제근로자 보수, 검사 용역 수수료, 장비임차료가 포함되어 있습니다. 사업 추진을 통하여 신뢰받는 지역경제 조성을 위하여 노력하겠습니다.

이상으로 동부출장소 건축산업과 소관 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○총무과장 김지만 네. 지금 저희가 병점구로 바뀔 예정인데요. 저희는 청사 위주로 좀 업무가.

○동부출장소장 박형일 위원장님 이하 위원님들이 많은 도움을 주셔서 우리 화성시가 50만 인구가 된 이후 15년만에 4개 구청체제를 갖게 됩니다. 이 구청을 개청함으로서 가장 우리가 쉽게 이득을 봐야 될 분들은 106만 시민들이에요. 시장님도 말씀하셨다시피 30분 이내에 행정서비스를 빠른 행정서비스를 제공한다. 그게 기본적으로 과감한 행정사무 위임을 통해서 이루어질 거고요. 저희는 병점구청은 6개과에서 1개 과가 늘어서 7개 과로 편제도 되고, 복지나 그다음에 허가민원업무가 보강이 되는 체제가 있습니다. 이에 따라서 개청 준비에 소홀함이 없도록 하고요. 또 개청 행사를 통해서 우리 병점권역에 있는 시민들이 함께 할 수 있는 그런 여러 축제의 장이 될 수 있도록 하나 하나 위원장님이 말씀하신 바와 같이 촘촘히 챙기고 시민의 의견, 특히 화성시의회 의원님들의 의견을 담아서 모두가 하나되는 그런 병점구를 만드는데 최선을 다하도록 하겠습니다.

○총무과장 김지만 네. 주로 강사비고요. 특별하게 부족하거나 그러지는 않습니다.

○총무과장 김지만 아니요. 강사비 플러스 뭐

○총무과장 김지만 통신료라든가 기본적인 관리비 조금 들어가 있습니다.

○총무과장 김지만 그것도 교육과정에 있습니다, 네.

○총무과장 김지만 네. 그래서 저희가 어르신들 뭐 스마트폰이라든가 뭐 키오스크 말씀하신 거

○총무과장 김지만 기타 디지털 장비에 좀 어려움 없도록 그런 교육과정에 넣어서 운영하겠습니다.

○총무과장 김지만 네.

○총무과장 김지만 원래는 1년입니다.

○총무과장 김지만 네. 1년 과정인데 저희가 올해 같은 경우에는 2월부터 시작했고요. 좀 늦어가지고, 준비가. 기본적으로는 연간

○총무과장 김지만 네.

○총무과장 김지만 인원 제한은 따로 없고요. 저희가 전산장비가 있는 교육장이 있다 보니까 교육장이 소화할 수 있는 인원 정도, 접수 순서에 의거해서 이렇게 해서 적정하게

○총무과장 김지만 그런데 아직까지 뭐 접수 했는데 못 받으신 분은 없고요. 저희가 이게 아주 그냥 막 경쟁이 되고 이런 교육은 아니니까 적정하게 운영하고 있습니다.

○총무과장 김지만 아, 네. 그렇게 하겠습니다.

○총무과장 김지만 아, 네.

○총무과장 김지만 경로당까지는 저희가 찾아가지 못 했고요. 그것도 한번 검토 해보겠습니다.

○총무과장 김지만 네. 알겠습니다.

○총무과장 김지만 네. 알겠습니다.

○자치행정국장 황국환 안녕하십니까? 자치행정국장 황국환입니다. 화성특례시의 시정 발전을 위하여 아낌없는 성원과 열정으로 의정활동을 펼쳐주고 계시는 기획행정위원회 장철규 위원장님과 김미영 부위원장님을 비롯한 여러 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드리며, 보고에 앞서 자치행정국 과장들을 소개해 올리겠습니다. 송지혜 행정지원과장입니다. 이진수 자치분권과장입니다. 채민우 시민협력과장입니다. 김령희 인사과장입니다. 김순희 민원행정과장입니다.

그럼 자치행정국 소관 2026년도 주요업무계획에 대하여 총괄보고드리겠습니다.

2026년은 특례시 출범 1주년이자 시민이 체감할 수 있는 특례시를 확립해야 할 전환점으로 특례권한 확보와 시민중심의 행정체제로 개편을 위해 특례시 위상에 맞는 행정체제 확립을 목표로 업무를 적극 수행하고자 합니다.

자치행정국 소관 부서별 정책 추진 주요방향에 대하여 보고드리겠습니다.

먼저 행정지원과에서는 복지포인트, 건강검진 등 다양한 직원복지사업을 추진하여 직원들의 사기를 진작시키고 업무효율성을 향상시키겠습니다. 또한 노사상호간의 소통과 신뢰를 바탕으로 한 건전한 공직문화를 조성하겠으며, 기록물의 전자화로 검색의 용이성 및 효율성을 제고하여 시민의 알권리 및 행정의 신뢰성을 확보하겠습니다. 마지막으로 국내외 도시간 교류협력을 강화하여 파트너십을 구축하고 신규 국제교류도시를 발굴하여 협력을 확대하는 등 국내외 교류사업에 다각화를 추진하겠습니다.

자치분권과에서는 5월 29일부터 30일까지 사전투표와 6월 3일 본투표가 진행되는 지방선거를 공정하고 투명하게 관리하여 시민의 민주적 의사 표현이 온전히 보장될 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 2025년 7월부터 1년간 화성특례시장이 대한민국 특례시 시장협의회 대표회장을 맡아 정기회의와 간담회, 국회 정책토론회 등을 추진하고 대통령실과 정부 부처, 국회 등에 건의문을 전달하는 등 특례시 권한 확보와 특별법 제정을 적극 추진하겠습니다. 아울러 지난 8월 행정안전부 승인에 따라 내년 2월 구청체제 출범을 목표로 관련법규 정비와 조직 기반을 마련하고 있으며, 2026년 2월 1일부터 시민들에게 안정적인 행정서비스를 제공할 수 있도록 철저히 준비해 나가겠습니다. 끝으로 고향사랑기부제 활성화를 위해 도입된 지정기부제를 적극 운영하여 취약계층 지원과 청소년 보호 등 주민복리 증진에 기여하고 특색 있는 답례품과 적극적인 홍보를 통해 내년도 목표 모금액 5억 5천만 원 달성을 위해 최선을 다하겠습니다.

시민협력과에서는 신년인사회와 상시간담회 등을 통해 시정방향을 공유하고 지역현안에 대한 밀도 있는 소통으로 공감행정을 실현하고자 합니다. 또한 화성특례시만의 자원봉사와 기부제도를 확립하여 참여와 협력이 일상이 되는 공동체문화 조성에 힘쓰겠습니다. 주민자치센터프로그램 위수탁을 통해 주민자치회를 자율성과 책임성을 강화하고 주민이 중심이 되는 지속가능한 주민자치 구현을 위해 자치역량을 높이는데 최선을 다하겠습니다. 더불어 주민주도 공모사업 추진과 거점 공간 확충을 통해 공동체 기반을 강화하고 민관학 협력을 통한 청렴 참여 확대와 지역사회 활력 제고에도 힘쓰겠습니다.

인사과에서는 소통협력기반의 우수인재 채용과 성과중심의 공감인사를 통해 신뢰받는 공직사회를 구현하고 일반구 출범에 대응하는 체계적인 인사운영시스템을 구축하도록 하겠으며, 공직 생애주기별 체계적인 교육 운영으로 변화와 혁신을 선도하는 핵심인재를 양성하도록 하겠습니다.

마지막으로 민원행정과에서는 노후된 무인민원발급기 교체 및 장애인의 편의기능을 위한 업데이트 등을 통해 시민을 위한 적극적 민원행정서비스를 추진하겠으며, 특이민원으로부터 민원처리담당자를 보호하고 안전한 교육환경 조성에 힘쓰겠습니다. 또한 콜센터전문상담사의 원스톱 상담과 365일 24시간 화성소통봇 운영으로 시민이 만족하는 편리하고 정확한 상담서비스를 제공하겠습니다.

이상으로 자치행정국 소관 2026년도 주요업무계획 총괄보고를 마치고, 구체적인 사업계획에 대해서는 소관 부서장을 통하여 보고드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

○행정지원과장 송지혜 안녕하십니까? 행정지원과장 송지혜입니다. 화성특례시민의 삶의 질 향상을 위하여 적극적인 지원을 아끼지 않으시는 기획행정위원회 장철규 위원장님과 김미영 부위원장님 비롯한 여러 위원님들께 깊은 감사의 말씀드리며, 보고에 앞서 행정지원과 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 오수정 총무팀장입니다. 이종배 의전팀장입니다. 김원일 직원복지팀장입니다. 황은혜 공공노무팀장입니다. 박현주 기록물관리팀장입니다. 김우진 교류협력팀장입니다.

그럼 2026년도 행정지원과 주요업무계획에 대해 보고드리겠습니다.

먼저 10-1페이지 부서현황은 서면으로 갈음하겠습니다.

10-2페이지입니다. 2025년에는 일과 삶의 균형을 통한 직원 사기진작을 위해 노력하였으며, 2026년도에도 활기차고 긍정적인 근무환경을 조성하여 행정서비스의 효율성을 높이도록 노력하겠습니다.

10-3페이지 2026년도 행정지원과 주요업무계획에 대해 보고드리겠습니다.

첫 번째 공감과 소통 활기찬 조직문화 조성입니다. 직원들의 사기 진작을 위한 다양한 복지사업을 추진하여 유연하고 긍정적인 공직문화를 조성하기 위해 사업비 121억 200만 원을 편성하였습니다. 주요 사업내용으로는 직원건강관리사업을 확대시행하고 이용자 중심의 맞춤형 복지포인트 시스템 개선과 통근버스노선 효율화를 추진하며 일과 휴식을 병행하는 새로운 근무형태인 워케이션을 시범도입할 예정입니다.

다음은 10-4페이지 안정적인 노사관계 구축을 통한 건전한 공직문화 조성입니다. 소통과 화합을 통한 건전하고 합리적인 노사관계를 구축하고 신뢰받는 공직사회 구현을 위하여 사업비 1억 2,800만 원을 편성하였습니다. 공무원 및 공무직노동조합과 상호소통을 위한 분기별 노사협의회 개최 및 노사화합워크숍, 체육대회 지원 등 노사협력사업을 추진하여 신뢰를 바탕으로 한 모범적인 노사문화 구축에 힘쓰겠습니다.

다음 10-5페이지 데이터베이스 구축을 통한 기록물의 체계적 관리입니다. 중요기록물의 전자적 관리를 위한 데이터베이스 구축을 위해 사업비 6억 원을 편성하였으며, 우리 시의 중요기록물의 훼손과 멸실을 방지하고 열람과 검색의 편의성을 제공하여 투명하고 신뢰성 있는 행정 운영을 도모하겠습니다.

마지막으로 10-6페이지 글로벌도시 구현을 위한 국내·국제교류협력 활성화 추진입니다. 국내·국제도시간 교류협력을 강화하고 화성특례시에 걸맞은 국제교류도시 확대를 추진하고자 사업비 10억 4,300만 원을 편성하였습니다. 현재 우리 시는 국외 8개 도시, 국내 13개 도시와 교류관계를 맺고 있으며, 2026년에는 경제·문화·체육·청소년분야 등 시민이 체감할 수 있는 실질적 교류협력체계 구축을 위해 노력하겠습니다.

이상으로 행정지원과 소관 2026년도 주요업무계획 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○자치분권과장 이진수 안녕하십니까? 자치분권과장 이진수입니다. 화성특례시의 시정 발전을 위하여 아낌없는 성원과 열정으로 의정활동을 펼쳐주고 계시는 기획행정위원회 장철규 위원장님과 김미영 부위원장님, 그리고 여러 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

보고에 앞서 자치분권과 팀장님들을 소개해 올리겠습니다. 먼저 자치행정팀 나진영 팀장입니다. 자치분권팀 최윤미 팀장입니다. 행정체제개편팀 김주경 팀장입니다. 자치기반팀 이동하 팀장입니다. 만세구준비TF팀 최준호 팀장입니다. 효행구준비TF팀 이경모 팀장입니다. 병점구준비TF팀 김영훈 팀장입니다. 동탄구준비TF팀 최문규 팀장입니다.

그럼 자치분권과 소관 2026년도 예산관련 주요업무계획에 대해 보고드리겠습니다.

먼저 11-4쪽 제9회 전국동시지방선거 추진입니다. 공정하고 투명한 지방선거 관리를 위해 화성시선거관리위원회 이체 경비로 72억 7천만 원을 편성하였으며, 선거사무 경비로 1억 3천만 원을 편성하였습니다. 사전투표는 5월 29일부터 30일까지 2일간이고 본투표는 6월 3일에 진행되며 모든 과정에서 공정하고 투명한 선거가 이어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

11-5쪽 화성시민 정책광장 운영입니다. 화성시민 정책광장은 시민의 의견을 수렴할 수 있는 온라인 플랫폼으로 시스템 운영비와 발송수수료, 시민 참여 확대를 위한 경품지급수수료 등으로 약 6천만 원을 편성하였습니다.

11-6쪽 5개 특례시 협력 강화입니다. 특례시에 걸맞은 실질적 권한 확보를 위한 특례시간 공동사무 연대 및 협력을 위한 특례시 시장협의회 연회비 5천만 원을 편성하였습니다.

11-7쪽 특례시 교육프로그램 운영 및 홍보 다각화는 서면으로 보고드리겠습니다.

11-8쪽 화성특례시 4개 구청체계 출범 준비입니다. 2010년 인구 50만 돌파로 일반구 설치 조건 확보 후 15년 간의 시민 염원이 지난 8월 행정안전부로부터 4개구 일반구 설치 최종 승인을 받음으로 해소 되었습니다. 이에 따라 내년 2월 구청체제 출범을 목표로 법령 정비, 조직안 마련, 사무 위임, 예산 배치 등 준비 작업에 박차를 가하고 있습니다. 또한 285종 시스템 정비와 약 50억개의 데이터 자료 전환을 준비중이며, 주민 접근성 강화를 위해 대중교통 노선 개편, 안내표지판 정비, 교통·민원 안내체계 구축 등을 추진하고 있습니다. 모든 절차를 차질 없이 이행하여 2026년 2월 1일 구청 출범에 만전을 기하겠습니다.

다음은 10-10쪽, 죄송합니다. 11-10쪽 효율적인 대도시 행정구역 체계 개편방향 수립입니다. 일반구 설치로 인해 우리 시는 기존과는 다른 새로운 대도시 행정체계를 운영하게 되었습니다. 기존의 기초자료들은 일반구 설치 이전 상황을 기반으로 하고 있어 변화된 행정수요를 반영할 최신 연구용역의 추진이 필요한 상황입니다. 이에 따라 연구용역비 2억 원을 편성하였으며, 본 용역을 통해 향남·봉담 지역의 분동 문제, 쟁점지역의 행정경계 조정 문제, 매립지 신설동 문제 등 장기화 된 행정구역 불편사항을 종합적으로 분석하여 합리적인 행정구역 개편방안을 마련하고자 합니다. 향후 변화하는 행정수요에 적극 대응하고 주민 의견을 충분히 반영하여 개편과정에서 설득력과 정당성을 확보함으로써 갈등을 최소화하는 안정적인 행정체계 개편방안을 수립하겠습니다.

다음은 11-11쪽 고향사랑기부제입니다. 총 3억 9천만 원의 예산을 전액 기금으로 편성하였으며, 이 중 기금사업 추진에 1억 5천만 원, 답례품 구입 등 운영비에 2억 4천만 원을 편성하였습니다. 지정기부를 활성화하여 취약계층 지원과 청소년 보호 등 주민복리 증진 사업을 발굴·추진하겠으며, 차별화된 답례품 개발과 적극적인 홍보를 통한 내년도 목표 모금액 5억 5천만 원을 달성하도록 노력하겠습니다.

이상으로 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○시민협력과장 채민우 시민협력과장 채민우입니다. 화성시민과 현장에서 소통하시며 지적과 대안을 제시해 주시는 기획행정위원회 장철규 위원장님과 위원님들께 진심으로 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

보고에 앞서 시민협력과 팀장님들을 소개해 드리겠습니다. 먼저 안은정 시민협력팀장입니다. 홍완선 주민자치팀장입니다. 끝으로 이태경 마을공동체팀장입니다.

시민협력과 소관 2026년 주요 업무에 대해 보고드리도록 하겠습니다.

12-1페이지 부서현황과 12-2페이지 2025년 주요성과는 서면으로 대신하고자 합니다. 시민협력과에서는 협력으로 완성하는 지속가능 공동체 조성을 전략목표로 삼아서 여섯 개의 주요사업을 업무로 추진코자 합니다. 사업비 총 98억 5,500만 원을 계상하였습니다.

12-3페이지 참여와 협력으로 여는 공감 행정입니다. 시정방향 및 주요정책을 시민과 공유하고 지역현안에 대한 의견 청취, 민간단체의 공익활동 활성화 사업에 총 17억 5,300만 원을 계상하였습니다. 연초 신년인사회 및 상시간담회 운영, 그리고 10개 민간단체 공익활동을 활성화 해서 특례시의 미래를 시민과 함께 고민하고 공감할 수 있는 시민협력 행정 구현에 최선의 노력을 다하겠습니다.

12-4페이지 플레이볼을 통해 실현하는 시민주도 자원봉사 도시입니다. 누구든 즐기며 하는 화성특례시만의 자원봉사체계 구축을 위해 총 38억 3,600만 원을 계상하였습니다. 화성형 자원봉사정책과 프로그램을 발굴하고 실현해 나가며, 일상이 나눔이 되고 누구나 자원봉사자가 될 수 있는 환경을 조성하여 자원봉사선도도시로서의 위상을 만들어 가고자 합니다.

12-5페이지 주민자치센터 운영사무 민간위탁입니다. 체계적인 주민자치센터 운영과 민간위탁 안정화를 위해 총 26억 1천만 원을 계상하였습니다. 주민자치회가 지역자치기구로써 역량을 키우고 주민자치회의 독립성과 책임성이 강화될 수 있도록 위탁운영제도의 안정적인 정착을 위해 적극적으로 지원해 나가도록 하겠습니다.

12-6쪽 주민자치 역량 강화 및 활성화 지원입니다. 주민자치회 전면 전환으로 안정적인 정착과 역량 강화를 위해 활성화지원사업비 총 13억 3,900만 원을 계상하였습니다. 2026년에는 주민자치회의 내실화를 위해 다양한 주민자치역량강화프로그램을 제공하고 주민자치학교 운영 및 소통한마당 등 민간협력체계를 강화해 나가도록 하겠습니다.

12-7페이지 마을공동체 활성화를 위한 지원체계 강화입니다. 우리 시 마을공동체 활성화에 사업비 총 3억 700만 원을 계상하였습니다. 주민주도 마을자치를 실현하는 자생적 활동기반 마련을 위한 마을공동체 주민제안 공모사업을 차질 없이 진행하고 권역별 공동체 거점공간을 운영하여 주민생활밀착형 공동체 활동의 장소로 활용코자 합니다.

12-8페이지 공동체기반 지역사회활력 제고입니다. 시민의 참여 확대와 민관학 협력을 통해 지역문제 해결과 마을의 지속가능한 성장을 도모하고자 사업비 총 1천만 원을 계상하였습니다. 대학과 마을이 함께 하는 마을활력대학을 통해 청렴활동가를 양성하고 아울러 주민·대학생 협업프로젝트를 추진하겠습니다. 또한 마을정책연구와 마을영화제를 통해서 공동체의 정책의 성과를 확산하고 시민참여문화를 강화해 나가도록 하겠습니다.

이상 시민협력과 주요업무계획 보고를 마치도록 하겠습니다.

○인사과장 김령희 안녕하십니까? 지난 9월 22일 자로 보직 발령받은 인사과장 김령희입니다. 106만 화성특례시민의 복리 증진과 시정 발전을 위하여 부단히 노력하시는 기획행정위원회 장철규 위원장님을 비롯한 여러 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

보고에 앞서 인사과 소속 팀장을 소개하겠습니다. 인사행정팀 전민석 팀장입니다. 인사운영팀 강용구 팀장입니다. 인재양성팀 송민영 팀장입니다.

이어서 인사과 소관 2026년 예산관련 주요업무계획을 보고드리겠습니다.

13-1쪽 부서현황은 자료를 참조하여 주시기 바라며, 13-2쪽 2026년 업무 추진방향 및 주요사업 목록입니다. 급변하는 행정수요 및 미래 환경변화에 적극 대응하는 인사행정 추진을 위해 149억 4,800만 원의 사업비로 총 네 개 분야 주요업무계획을 수립하였습니다.

첫 번째로 13-3쪽 소통·협력 기반의 우수 인재 채용입니다. 일반구 체제에 필요한 수요인력의 적기 채용을 실시하고 임기제공무원의 인성검사 및 필기시험 확대 실시 등을 통해 공정성 있고 역량과 인성을 갖춘 우수 인재를 선발하여 우리 시의 지속가능한 발전에 기여할 수 있도록 추진하겠습니다. 사업비는 필기시험 실시 및 인성검사 인원 확대 등을 반영하여 1억 6,900만 원이 소요될 예정입니다.

13-4쪽 두 번째로 합리적인 인사운영 시스템 구축입니다. 실적과 능력 중심의 평가시스템을 확립하고 다면평가, 희망보직제, 인사 사전예고제 등을 통해 투명하고 예측가능한 인사운영을 추진하도록 하겠으며, 사업비는 성과상여금 대상 인원 증가 및 인사행정시스템 유지관리 등으로 114억 4천만 원이 소요될 예정입니다.

13-5쪽 세 번째로 화성특례시 변화와 혁신을 선도할 핵심인재 양성입니다. 공직 생애주기별 체계적인 교육시스템 구축을 위해 직급별 그리고 직렬별 업무역량 강화 및 AI 등 시대흐름에 맞는 자체 교육과정을 실시하고, 조직 내 긍정적 분위기 조성을 위한 소통협력 교육을 실시하는 등 화성특례시를 선도할 미래형 인재를 지속적으로 양성하도록 하겠습니다. 사업비는 자체 직장교육과 신규 임용예정자 교육 등을 반영하여 6억 원이 소요될 예정입니다.

13-6쪽 네 번째로 공직자의 직무역량 제고를 위한 전문교육기관 위탁과정 운영입니다. 급변하는 행정 환경 속에서 지방자치인재개발원, 경기도인재개발원 등 검증된 전문교육기관을 활용한 위탁교육을 실시하고, 아울러 국내대학원 및 사내대학원과 국외훈련과정 등 다양한 교육 기회를 제공하여 공직생활 중 지속적인 자기개발과 역량 강화를 지원하도록 하겠습니다. 특히 내년도에는 화성특례시 위상 변화에 발맞추어 그간 경기도 주관으로 실시했던 6급 핵심인재과정을 화성시 주관으로 자체운영할 계획으로 교육대상자 증가를 반영한 예산을 포함하여 사업비는 27억 3,900만 원이 소요될 예정입니다.

이상으로 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○민원행정과장 김순희 안녕하십니까? 민원행정과장 김순희입니다. 우리 시의 민원행정에 아낌없는 성원을 보내주고 계시는 기획행정위원회 장철규 위원장님과 김미영 부위원장님을 비롯한 여러 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

보고에 앞서 민원행정과 팀장들을 소개하겠습니다. 권지애 민원행정팀장입니다. 최윤희 통합민원팀장입니다. 오경미 여권팀장입니다. 김윤영 민원개선팀장입니다. 박진호 행복나눔콜센터팀장입니다.

민원행정과 2026년도 예산관련 주요업무계획에 대하여 보고드리겠습니다.

14-1페이지 부서 현황은 서면으로 갈음하겠습니다.

14-2페이지 주요사업은 총 네 개 사업으로 예산은 28억 1,100만 원입니다.

14-3페이지 주요사업 첫 번째로 시민을 위한 적극적 민원행정서비스 추진입니다. 객관적이고 공정한 민원서비스를 제공하여 시민만족도를 향상시키고자 하는 사업입니다. 총 사업비는 500만 원으로 민원조정위원회 운영비 200만 원, 민원편람 제작비 300만 원입니다. 민원심사관제 운영을 통해 각 부서의 민원처리현황 점검을 강화하고, 민원조정위원회 운영과 민원실 안내도우미를 운영함으로써 민원 해소 등 시민을 위한 적극적 민원행정서비스를 추진하겠습니다.

14-4페이지 시민 눈높이에 맞는 다양한 디지털 민원행정서비스 제공입니다. 총 사업비 9억 300만 원으로 무인민원발급기 유지보수 및 신규 구입비 5억 8,700만 원, 장애인 편의 업그레이드 등 시스템 업그레이드비 2억 5,400만 원, 여권 홍보비 1,300만 원, 여권 기간제근로자 인건비 4,900만 원입니다. 무인민원발급기의 365일 24시간 연중 운영을 위한 유지보수계약과 신규 장비 구입 및 시스템 업그레이드를 통해 편리하고 효율적인 민원서비스를 제공하겠습니다. 또한 여권 업무에 있어서는 기간제근로자 채용을 통한 인력 충원 및 창구 분리 운영으로 신속하고 정확하게 민원을 처리하여 시민 중심의 서비스를 제공하겠습니다.

14-5페이지 민원처리담당자 보호 및 안전한 근무 환경 조성입니다. 안전한 근무환경을 조성하고 민원 처리 역량을 강화하여 민원서비스의 질을 향상하고자 하는 사업입니다. 총 사업비는 6,500만 원으로 휴대용 보호장비 구입비 2,200만 원, 힐링교육 등 민원처리 담당자 지원비 2,400만 원, 우수공무원 포상금 1,900만 원입니다. 휴대용 보호장비를 구입하여 특이민원 발생 시 신속하게 대응하고 담당자를 보호함으로써 안전한 근무환경을 조성하겠습니다. 또한 힐링교육과 직무교육을 실시하여 민원 담당공무원의 사기를 진작하고 직무역량을 강화하겠습니다.

마지막 14-6페이지 시민만족 고품질 상담서비스 제공입니다. 체계적인 콜센터 시스템 운영을 통해 신속·정확한 전화상담 서비스를 제공하고자 하는 사업입니다. 총 사업비 18억 3,800만 원으로 민간위탁금 14억 9,500만 원, 콜센터 상담사 워크숍 1,800만 원, 콜센터 운영비 3억 2,500만 원입니다. 고품질 전화상담과 민원상담 챗봇을 운영하여 민원 상담의 효율성을 증대하고, 콜센터 상담프로그램 기능 개선과 만족도 조사를 통해 민원 상담 서비스 품질과 시민의 만족도 향상을 도모하겠습니다.

이상으로 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

○행정지원과장 송지혜 네. 말씀 잘 들었습니다. 저희도 2025년 2월에 소통국장님이 다녀오셨고요. 실무차원에서 다녀오셨고, 저희가 9월에 정조효문화제에 초청을 했는데 효감시 내부사정으로 인해서 좀 참석을 못 하셨습니다, 이번에는 부득이하게. 그리고 또 이번에 의원님들 갔다오셔서 저희가 의회국장님하고 또 담당팀장님하고 만나서 이야기를 나눴습니다. 그래서 언론보도된 것도 저희가 확인을 했고요. 거기서 지금 부위원장님께서 말씀하신 것처럼 산업단지하고 여러 가지 교류할 수 있는 부분이 많다고 말씀을 전해 주셔서 저희도 적극적으로 추진하도록 하겠습니다.

○행정지원과장 송지혜 네. 잘 알겠습니다.

○자치분권과장 이진수 시민관찰관제에서 만들려고 하는 플랫폼은 주로 생활불편민원사항 중심으로 하는 그걸 신속하게 접수하고 처리하는 과정을 공개할 수 있는 이런 시스템으로 저희가 알고 있습니다. 저희가 저희 과에서 하고 있는 정책광장 플랫폼은 행정에서 어떠한 정책 결정을 할 때 시민들에게 어떤 안, 논의 끝에 나온 안을 가지고 어떤 안이 우선적으로 좋으신지 선호도를 조사해서 그 결정된 선호도를 정책에 반영하기 위한 정책결정 반영 플랫폼이라고 두 플랫폼이 차이가 있다는 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다.

○자치분권과장 이진수 아, 저희 부서랑은 협의가 없었던 부분인데 저희가 좀 확인 해보겠습니다.

○자치분권과장 이진수 알겠습니다. 예산 심의하기 전에 부서와 소통하고 사전에 보고드리도록 하겠습니다.

○자치분권과장 이진수 아무래도 내년도 6월 3일 지방선거가 있어서 여러 시민분들의 예민할 수도 있는 쟁점사항으로 의견 수렴을 하는 것이 좀 시기적으로 부적절하고 불필요할 오해를 살 수도 있다는 판단을 해서 상반기에는 여러 가지 법령 검토나 부서에서 스스로 벤치마킹 같은 것을 하고 그 내용을 용역에 담아서 충실하게 용역을 수행하려고 하고 있습니다.

○자치분권과장 이진수 네. 알겠습니다.

○행정지원과장 송지혜 네. 잘 알겠습니다.

○시민협력과장 채민우 네.

○시민협력과장 채민우 네.

○시민협력과장 채민우 네.

○시민협력과장 채민우 네. 알겠습니다.

○자치행정국장 황국환 어제 일반안건 때부터 항상 감사함을 느끼고 있고요. 많이 배우고 있습니다. 열심히 해보겠습니다, 앞으로. 말씀하신 거 의견 잘 반영해서요, 더 좋은 화성특례시를 만들도록 노력하겠습니다.